最近“西安奔驰女车主维权”一事持续受到大家的关注,福建新闻频道也在福州、厦门市场进行了调查,发现不少4S店在收取俗称“金融服务费”的贷款手续费。
三明的余女士看过节目也打热线说,两个月前,她买车时,被4S店收取了所谓的金融服务费四千五百元,而且还没有任何发票。余女士认为,自己跟西安奔驰女车主一样,也遭遇了4S店的欺诈。情况究竟是不是这样的呢?
余女士说,今年2月14号,她在三明成业汽车销售有限公司的吉利4S店看中了一款小车,车子指导价是57900元,按照4S店提出的要求,余女士必须贷款买车,谈好的成交价是51000元,她先付了5000元定金,然后支付了12000元的首付,共17000元,当时她拿到手中的发票只有11000元。
余女士说:“还有剩下5500元没有发票,我问他这5500元是什么费用,他说这5500里面有1000是保险的,但是没有给我发票,剩下的4500是他们的金融服务费。”
前些天,余女士看到西安奔驰某4S店收取金融服务费的新闻后,猛然醒悟,自己也被莫名其妙的收取了4500元的金融服务费,怀疑自己也遇到了消费欺诈。
余女士拿出当时4S店提供的新车预算费用表,4500元具体体现在上牌、代办服务费1000元、贷款代办服务费2000元、综合服务费1000元、代办贷款抵押服务费500元,共4项不同名目的服务费。
这让余女士很是疑惑,有变相乱收费的嫌疑。于是找到4S店,打算问个明白。
余女士说:“他说因为你这个车子是倒挂,没赚你什么钱,但是你这个服务费就要多收你,我觉得这是非常不道德的,我觉着这是在欺骗我这样第一次买车的人,这属于欺骗行为。”
余女士四处打听,了解到一位朋友郭先生,2017年11月也在这家4S店买了一部8万多元的小车,也被收了金融服务费。当时他知道这个套路,跟4S店讨价还价。
郭先生对记者说:“金融服务费我那时买车他是写两千,因为我知道他里面的潜规则,我就跟他说,该你赚的你赚,你不要赚那么多,后面就收了1000,买五万多的车,金融服务费收了四千多,这肯定是多了。”
余女士于是向当地的12315投诉,19号下午,三元区12315工作人员组织双方进行调解。
对于上牌代办服务费1000元,该4S店负责人陈先生说,他们4S店距离车管所较远,所以比其他汽车4S店500元高出一倍。而贷款代办服务费2000元的费用,他是这么说的,帮提交材料,收集材料,到金融机构去做审批,这些都要产生人力物力的。
综合服务费1000元收费,陈先生解释他们赠送的精品本来是车主自己安装的,但是他们帮助安装了,包含了施工费用,另外,还有为新车送到车主手上前期的准备工作,也有费用。
调解中,陈先生解释说:“综合服务费,你在我们店里买车,我们有很多环节要做,比如说我们有新车准备,车辆从厂家运过来以后,车不是这个样子的,很多东西我们是要帮你整理,帮你打理,比如说车子过来的时候,表面有一些污渍啊需要用蜡处理,我们需要做一些美容工作。”
至于代办贷款抵押服务费,陈先生说,这是他们跑银行的费用,抵押费是银行确认了这个车可以办理贷款后,他们帮上好牌,银行要办理抵押以后,它才能把办理的贷款,放款放出来,这些都是要产生人力物力等各方面的费用的。
听完陈先生的解释,余女士表示完全不能接受,除了这上牌代办服务费1000元高昂之外,贷款代办服务费和代办贷款抵押服务费明明是一回事,4S店却故意变花样分项收费,据她了解,车贷都是银行工作人员上门服务的,4S店不需要跑银行,而对综合服务费这样的收费,更让人难以信服。
售车服务本应该提供的服务,却设法来个综合服务收费,送精品,设法来个综合服务费,更是涉嫌强制消费。
最终,调解不欢而散,三元区市场监督管理局工作人员表示,将对4S店收费进行进一步调查。目前,对于4S店未提供发票的行为,余女士已经向三明市税务局举报。