近日， 6名出租汽车驾驶员因违反《巡游出租汽车经营服务管理规定》，在动车南站客流集散地载客不文明排队，在非指定区揽客，扰乱按序乘车秩序，影响营运市场公平，被永安市交通执法大队实施停班整顿、学习规章、考试复岗等教育整改措施。
近年来，永安市交通执法大队深化运输领域乱象整治，在开展“出租汽车专项治理”期间，建立以教育引导为基本手段、重点监管为补充、信用惩戒为基础的事中事后监管新机制。通过规范行业管理，提升服务水平，努力实现“服务得到改进、秩序得到改善、形象得到改观”的预期目标。
以投诉举报为切入点，充分发挥社会监督作用
为保障出租汽车驾驶员和广大乘客的合法权益，加强对出租汽车的监督和管理，及时公正处理出租汽车服务质量投诉，提升永安市出租汽车行业窗口形象。去年建立《永安市出租汽车投诉举报制度》，对投诉受理、调查处理、结果回复、曝光和抄告四个方面内容作了明确。
通过开通3633240 、12328服务热线，“e三明”政务平台，及时受理交通运输违法投诉举报。今年年初以来，交通违法处理中心接听投诉举报53起，先后对出租车违法违规行为实施行政处罚23件。
以完善制度为着力点，严格规范执法程序规定
针对出租汽车“拒载、绕行、不打表、议价、非指定区域揽客、不服从调度、随意拼车、服务态度不文明”等违规问题，认真制定《出租汽车专项整治实施方案》，加强与相关部门的沟通协作，形成信息共建共享。
执法人员采取处罚与教育相结合的方式，坚持做到“三查三看”，即：一查证件、设施是否齐全，看车容车貌是否整洁；二查服务是否规范，看有无宰客、甩客、欺客、乱涨价等营运违章行为；三查是否遵章守纪，看有无不服从调度等交通违法行为。年初至今查处出租汽车违法违规23件。
以视频监控为突破口，提高科技治车综合效能
一直以来，处理出租汽车投诉案件最大难处是调查取证，特别在非现场执法时，部分投诉人员缺乏取证意识，不能提供录音录像等证据，无法形成有效证据链。为改变现状，大队利用现有监控大屏及中心机房，计划在市辖区重要路段及动车站出租汽车上客点建设12套高清视频监控设备，为查处出租汽车投诉案件固定证据起到关键作用，从而进一步提高案件处理效率。
