“e三明”APP自正式上线以来,许多市民已经感受到了它带来的便捷,其中“随手拍”的功能成为广大市民最为关注的热点。在这个平台上,市民只需拿起手机,就能表达诉求,解决问题。
在城区和顺路,县城管部门的工作人员正在对街道上的占道经营、乱摆乱放现场进行整治。
县城管局城建大队市容一中队副中队长 陈长发:“我们接到这些信访件第一时间就到个人责任路段,就会到店家,跟他们发整改通知,叫他们处理清楚。包括噪音、门口垃圾、占道经营这些方面。”
陈长发所说的信访件便是市民通过“e三明”APP里“随手拍”功能上传的线索。据了解,为了统一公众诉求渠道,鼓励市民参与城市管理。“e三明”APP上线随手拍功能,市民可通过图文将诉求描述清楚后提交,12345便民服务平台都将在24小时内转派至相关职能部门处置。陈长发表示,眼下这一功能的使用也成为了辅助城市管理的一个重要手段。
陈长发:“平常对我们工作的责任路段,都有安排人手在这里巡逻巡查。我们监查不到位的,人家投诉到‘e三明’情况下,我们再去那个地方。通过大家统一一起来管理,让尤溪县城更美好吧。”
不仅是举报违规现象,市民还可在平台上进行咨询、求助。在县信访信息网络服务中心,记者看到,工作人员正在处理12345便民服务平台上市民所发表的诉求件。据介绍,自7月22日“e三明”正式上线以来,我县已处理相关诉求件555件,包括有日常诉求、举报违法违规等等,诉件转办处理流程看得一清二楚,不少诉求件在24小时内就得到了解决。
县信访信息网络服务中心副主任 李建芳:“接到信访件一般都在第一时间把它批转出去给各个部门。批转出去如果是咨询、求助、建议类的信访件,那就是要两个日历日之内办结。如果是投诉类的话,就是五个日历日。我们要进行催办。如果快到期了,我们就会用短信的方式,或者电话的方式提醒各个部门及时办结。”
文章来源:尤溪新闻网