群众问题无小事，坚持从细节入手，从点滴做起，致力于为辖区群众解决实际难题。
近日，坑边派出所年轻户籍民警陈建来主动上门到辖区陈坑村村民残疾老人赖某家里，为她办理居民身份证。
74岁高龄的赖济臻老人是陈坑村村民，多年前大意将身份证丢失。近年来，赖济臻瘫痪在床，由于较少使用身份证，一直未补办身份证件。
老人眼见自己年龄越来越大，补办身份证的难度有增无减，将来看病农村合疗报销、村里的老人优抚政策、银行卡业务等样样都要用到身份证，去派出所补身份证成了老人的一块心病。赖某的儿子余先生看在眼里，急在心里。
3月6日上午，余先生来到坑边派出所窗口反映，其母亲瘫痪在床、身份证丢失的情况。
了解到此情况后，坑边派出所民警陈建来先安抚余先生不要着急，随即将此事向派出所领导汇报，决定特事特办提供上门服务。
由于派出所上门服务的特例情况不多，没有配备便携带式信息采集仪，在所领导出面协调下，从城区单位临时借用设备。
3月8日下午，陈建来在与余先生取得联系后，约上同事带上设备来到老人家中。“老人的下身瘫痪，双手开始萎缩，指纹不清晰很难采集，加上身体无法坐立，需要人扶正拍照。”
陈建来说道。“一般来说采集指纹几分钟，老人情况特殊，大概花了近一个小时”。
在陈建来耐心的指导下老人办理身份证所需信息终于采集登记完毕。随后，陈建来告知老人家属会在身份证办理成功后送上门来，叫老人放宽心，在家好好养病。
由于赖奶奶的身份证比较着急使用，按照日常的身份证补办流程，制证时间为30天左右，陈建来为了不耽误赖奶奶办事特事特办，3月22日就拿到了身份证件。
当天，陈建来一拿到身份证第一个念头就是帮老奶奶送过去。
于是，陈建来当下就放下手头工作，来到赖奶奶的家中，半蹲身来将证件双手递给老奶奶，老奶奶接过自己的身份证，脸上露出了久违的笑容。
窗口虽小，爱民之心却无限，社区民警想群众所想，急群众所急，想方设法为群众排忧解难，把爱民、为民、利民、让人民满意的服务理念落实到一言一行之中，将服务承诺放到人民心里，在拉近与群众的距离的同时，也为和谐警民关系增添温情的一笔。
