走进位于明溪县上坊新村的鑫辉汽车维修服务有限公司，“感恩于心，服务于行”8个大字赫然映入眼帘，公司负责人陈敏正在与工人一同卸货；操场前的休闲区，鲜花绽放，几位顾客正在开心地喝茶、聊天。这个花园式的汽修服务公司，离不开陈敏近20年的辛勤付出。
潜心学技艺 企业焕发新生机
1988年，20岁的陈敏入职县水泥厂从事化验工作。2002年，因企业改制，她被迫离开自己熟悉的岗位，成为了一名下岗女工。
是跟许多明溪人一样赴欧洲务工，还是到丈夫经营的企业车队去做管理？陈敏面临两个选择。
“考虑到年幼的孩子，我当年毅然选择了留下，决定与丈夫一同打拼，共同经营好车队。”陈敏说。
其实，当时的企业车队运营得并不好，因长期被拖欠维修款，车队资金周转遇到了极大的压力。陈敏入职的第一天，便挨家挨户上门收款，通过不懈努力，她收回了维修款4万余元，她还主动拿出自己所有的下岗补贴经费，车队资金困境暂时得到了解决。
汽修是项技术活，也是项体力活，并不是女性所擅长的领域。陈敏是惠安人，传承了吃苦耐劳、勇闯敢拼的韧劲。
一天，公司承接修理一辆肇事车，得向供货商进货，可是陈敏报不出配件名称，对方只好寄了一本汽车的原构造图给她。在丈夫的指导下，她终于准确无误地报出了所需汽配零件。经过一个半月的刻苦学习，陈敏对汽修已经有了初步了解，并掌握了不少汽修的专业名词。
“隔行如隔山，面对全新的一个行业，没有技能并不可怕，可怕的是不学习。”陈敏说。如今，已52岁的她依然保持孜孜不倦的学习状态。
52岁的她依然保持孜孜不倦的学习状态
要提升企业的总体效益，就必须进一步扩大企业的经营规模。她与丈夫一同着手扩大厂房面积、购置新设备、增加配件种类、聘请专业技术人员。在他们夫妇和全体员工的努力下，车队承接的业务量明显增多了，车队重焕生机。
成功转型升级 优质服务赢信赖
2011年，为配合城市发展建设，减少环境污染及噪音扰民，企业车队计划按照要求搬离城区。
车队新址选择在哪里？如何转型升级？两个问题每天困扰着陈敏。在相关部门的支持下，她主动与城关乡政府沟通，最终确定在交通便利的上坊村建立新厂址。
公司严格遵守环保规定，在设备上进行了升级，并对场地区域进行合理规划，还种植了大量的绿色植被。2016年，占地面积6915平方米的鑫辉汽修公司正式投入运营，公司拥有员工19人，是明溪唯一一家拥有二级技师的汽车维修企业。
新厂离城区有3公里远，为了给顾客提供交通便利，公司实行免费代驾和接送顾客服务；厂里还开办食堂，免费为顾客和员工提供中餐。
经营期间，陈敏多次对汽修服务流程进行优化，形成高效、高质量的作业闭环。公司提供24小时在线和车辆托运服务，按照标准化作业要求，由专业维修人员查看受损程度，列出修理清单，与客户沟通选择配件，进行精准校正维修，对车辆情况进行专门试车，试车合格后，车辆经清洗后交付使用。
高质量的服务赢得客户信赖。“鑫辉汽修公司维修价格合理，技术过硬，服务质量好。我的汽车买来6年多，长期定点在这维修。”家住明溪县雪峰镇城区村的王先生说。
公司现拥有一个省级技能大师工作室。诚信、优质服务为公司赢得了良好的效益，也给陈敏带来更大的平台。2011年，陈敏当选为县人大代表，并连任至今。2014年、2016年，陈敏分别获评县“三八红旗手”；2018年，县交通运输局授予她“安全生产管理工作先进个人”称号。在为企业创造收益的同时，她积极为群众发声，多次提出涉及重要民生的建议。10年来，她带领企业与社区共建，慰问老幼、扶危济困。她个人还加入了“春蕾计划”行列，长期资助4名贫困女童。2020年抗疫期间，她与女儿一起购买慰问品前往社区及高速卡口，慰问一线防疫人员。
