“这是个不一样的新年,别人忙着接收短信和微信祝福,我的手机塞满了消费者投诉信息。”大田县市场监督管理局药械股股长兼执法大队副大队长余燕琴,从除夕开始受理案件举报,工作没有停止过。
“新冠肺炎”疫情发生后,市场上口罩、酒精、消毒液和体温计脱销,个别不法商借机哄抬价格,销售假冒伪劣产品,消费者拨打12315热线和公众平台留言投诉举报。
余燕琴接到值班室转来的信息,通过手机端辨别产品真伪,不停地联系网店经营者,及时查处有关药品和医疗器械用品虚假宣传等违法行为。初一早上,她第一时间反馈给举报人,有效维护了老百姓权益和市场秩序。
执法大队共13人,药械股只有2人,人员少,监管任务重。余燕琴把才读小学二年级的儿子寄在乡下,自己农历正月初二回到单位上班。
她每天亲自给辖区30多家药店打电话,详细了解药品和医用防护品进货渠道及质量状况。冒着安全风险,带领同事巡查药店、超市、市场,排查有无野生动物交易情况,消除疫情传染隐患。
2月8日,为了保证市场供应和保持物价稳定,余燕琴和单位领导,上午发动药品经营企业想办法多进货,下午到药店检查验收购入口罩的质量,晚上12点才回到宿舍休息。
作为一名党员和80后的年轻女干部,面对疫情没有退缩。半个月来,处理涉及有关疫情投诉举报50余起,得到广大消费者的点赞。