“我现在广东东莞大朗,年底打算一家人回永安父母家探亲,需要核酸检测和隔离吗?”“外地回来后,从什么时候开始要隔离?有什么样的政策?”“因为要赶着结婚,请问春节前后能在酒店办理婚宴吗?”连日来,永安市12345平台陆续接收到50多件有关疫情的咨询件和诉求件。
针对市民咨询的关切热点,永安市12345中心接诉即办,督促承办单位及时进行咨询答复,快中有效地做好疫情期间答疑解惑和问题处理。
永安市卫生健康局根据1月7日永安市应对新冠肺炎疫情工作指挥部印发的《关于做好元旦、春节期间的防控公告》,对各诉求人一一进行回复。卫健部门在回复时,还温馨提示说,外地返乡人员需主动向所在社区(村居)、所在单位、所在酒店报备相关情况,实行居家医学观察14天,解除观察前核酸检测结果无异常者,方可解除隔离。同时,卫健部门倡导市民减少人员流动、聚集,“红白事”简办,建议市民“非必需,不出行”,确需出行要做好个人健康防护,不前往疫情中高风险区。
为了有效防控疫情,提高群众诉求办理效率,永安市12345便民服务平台实行24小时全天候受理、及时处置群众诉求,确保市民诉求件件有回音、事事都落实,为市民提前筑起了防疫“连心桥”。
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