“修先生,您好!请问您之前反映江滨花园的穿线管掉落问题,现在隐患消除了,您现在对处理结果满意吗?”永安市12345平台一位主办电话回访道。“我现在非常满意!”“那之前您为什么做出不满意的评价呢?”“之前部门没有回答要多少个工作日才能处理好。”
原来1月9日下午,修先生路过江滨花园时,他看见江滨花园10号楼西面一个7.8米景观灯的穿线管快丢下来了,而底下都是住宅和行人,他立即拨打了12345的电话,希望有关部门核实处理。
永安12345平台接收到此件后立即按联动件要求批转至市政园林所办理。当天下午:市政园林所回复:经现场查看,管线位置过高,我单位工程车无法进行操作,需要联系蜘蛛人处理,我们会尽快联系蜘蛛人对管线进行加固,消除安全隐患。
修先生对此回复并不满意,他认为这一安全隐患应该尽快消除,于是修先生再次拨打12345热线电话,要求部门再次办理并说明多少工作日内完成。经平台督办了解,在修先生第二次电话诉求前,市政园林所已安排蜘蛛人对脱落的线管进行加固处理。
隐患终于消除,修先生对“12345”政务热线及时为民服务给予赞扬。但我们更为这位热心市民点赞。安全隐患无小事,希望更多的市民通过12345及时反映社会生活中存在的安全隐患。
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