7月25日9时02分，有市民通过e三明“随手拍”反映“江滨路啤酒厂红绿灯往列东方向大广告牌处，路灯倾倒，影响行人通行。”市数字城管监督指挥中心经过核实，第一时间派遣相关人员处置。11时29分，市民反映的问题就得以解决，前后仅用时两个多小时。
“群众反映最多的问题，就是城市管理类的。”市12345便民服务中心副主任沈桂生说，e三明上线以来，市民通过e三明“随手拍”功能反映的诉求中，转派给市数字城管的诉求件是最多的。
“马上办、掌上办”，e三明让群众少跑腿，相关部门就要积极作为。
“我们从e三明随手拍测试版上线开始，配套建立全年日历日24小时值班制度。”市数字城管信息处置中心主任林琪介绍，为了全天候快速高效接收和通知职能部门处置e三明转办的各类案件，数字城管要求相关处置部门建立应急值班队伍，确保在第一时间处理相关案件。
对于紧急案件，市数字城管要求第一时间通知部门领导，并实时跟踪案件处置情况，按e三明随手拍分流转办办法规定的时限内处置、结案并反馈给市民。
6月29日20时14分，有市民通过e三明反映，梅列大桥西桥头到铁路桥段江滨路路灯全线不亮，来往的大型车辆多，存在安全隐患。数字城管平台接到市民投诉后，根据相关职能和职责范围，立即转派给相关单位进行处理。
当晚22时05分，市民反映路段的路灯又重新照亮。市民在处理结果评价中写到：“满意。从反映到处理完毕不到2小时，效率挺快的。”
“对于未结案的，我们会督促相关部门办理。”市数字城管监督指挥中心工作人员陈霄芸说，未结案的市民诉求在表格中以红色字体显示，工作人员会根据进度与相关部门联系，确保市民诉求在规定期限内办结。
截至7月25日24时，市数字城管中心共受理e三明“随手拍”案件207件，其中按时结案191件，剩余16件正在期限内处理。
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