你好，三明驾管大队吗？我的驾驶证是三明的，今年2月7日就到期了，但我现在人还在国外，由于国内疫情原因，今年春节我都没法回国了，驾驶证来不及换，要是超期了该怎么办啊？
一天，一位王先生急急忙忙地打来电话咨询。电话这头，驾管大队服务窗口的民警接起电话耐心细致地向王先生指导讲解可以通过哪些渠道、哪些方式办理。
不久，窗口的工作人员就在业务平台上看到了王先生的延期业务申请，并立即进行了审核办理。随后，王先生激动的再次打来电话：
您好，非常感谢你们，我看了我的延期换证业务受理成功了，现在不用操心超期换证的事了，这事在国外这边肯定是办不到的，还是我们祖国伟大，你们的办事效率实在是高！我现在虽然人在他乡，也能充分感受到我们祖国的温暖，要特别感谢你们、感谢祖国！
这是一个远在国外三明籍旅居华人在电话里从大洋彼岸传来的感叹之声。也是举国上下在党中央领导下，打响疫情防控阻击战以来，驾管大队根据我市公安交管部门的部署，积极推行交管业务网上办、马上办便民措施，在全市民众中取得立竿见影的社会效益的缩影和有力回音。
像这样的电话，自开展疫情防控工作以来，驾管大队服务窗口的工作人员已经记不清接了多少了。为了在全市公安交管业务窗口避免群众扎堆、引发疫情交叉感染，做好疫情防控工作，同时最大限度满足人民群众的业务需求，市公安局交警支队驾管大队服务窗口除了根据上级部署果断暂停办理部分公安交管窗口业务的同时，想群众之所想、急群众之所急，大力推行“网上办、掌上办、预约办、邮寄办、智能办”等便民措施，积极引导群众通过“交通安全综合服务管理互联网平台”和手机“交管12123”、“e三明”等APP等平台办理补换领驾驶证、驾驶延期业务、更改驾驶证信息等25项相关交管业务，解决疫情期间群众出行不便、办事不便的实际困难，用心为人民群众排忧解难。
从2月3日起，交警支队成立“网办业务领导小组”，驾管大队服务大厅的工作人员成为了“网办中心业务”的骨干，实行无休执守、及时受理、实时办结。截止5月18日，交警支队驾管大队服务窗口共受理业务267568笔，其中网上办、掌上办业务244613笔，预约办业务6701笔，窗口智能自助办理业务 352笔，邮寄办10422笔，绿色通道675笔，延时办4805笔。
除此之外，
驾管大队服务窗口立足岗位，
守护在防控一线，
为推动复工复产，多措并举。
一是开设“绿色通道”。
在疫情防控期间，服务窗口工作人员全员在岗在位，设立专门应急业务办理绿色通道，专人坚守服务“通道”。对涉及单位、企业投入疫情防控和复产复工人员驾驶证相关业务的，特事特办、急事急办，第一时间先行办结，全力解决驾驶人后顾之忧。
二是开通预约办理服务。
一是利用微信、微博、“e三明”等媒介平台，大力宣传交管互联网平台业务功能的同时，向社会公布车管所服务电话，引导复工复产企业通过互联网平台和电话预约办理驾管业务。二是强化大队窗口电话专人值守制度，对疫情防控、群众生活必需品运输、企业复工复产急需办理驾驶证相关业务的，实行预约登记，先约先办，用好用活窗口咨询电话。
三是实行业务延期办理。
对驾驶人考试、满分教育、审验教育等有时限要求的业务实行延期办理，最大限度减少疫情防控期间群众出入人员密集场所。对在疫情防控期间因逾期未换证、逾期未体检等原因，导致驾驶证可能被注销的，驾管服务窗口加班加点统一梳理上报，延长注销期限，切实保障群众合法权益。
疫情无情，警民深情。驾管大队服务窗口的全体工作人员巾帼不让须眉，在特殊战疫时期，坚持做到疫情防控不马虎，窗口服务不打烊，网上业务不停歇、群众需求不能断。驾管大队服务窗口以对党的绝对忠诚，用默默的坚守和无私的奉献，把对人民群众的关爱传给了千家万户。
文章来源：三明网
