12月22日,三元区中村乡消费者庄某将充电式照明灯插在家中充电,插头接电后出现火花,引起火灾,导致厨房灯具、电线着火,厨房用电器烧毁等。她怀疑产品质量有问题,要求商家进行赔偿,请12315协助调查处理。
消费者反映,她在当地的代办点购买了一盏野外使用的充电式照明灯,因插头不匹配,叫商家改过插头。消费者怀疑商家改插头时,插头正负极接错,导致着火。目前,三元区市场监督管理局已在核实处理这起投诉。
据市市场监督管理局消保科分析,近年来,由于质量问题或使用不当,电视、空调、充电器、取暖器、照明等家用电器引发的爆炸或火灾事故时有发生。2017年10月13日,消费者在宁化县义乌小商品城家居馆花了55元购买一个电热水袋,充电中出现爆裂,导致投诉人脚部烫伤;
2016年11月5日,消费者在大田县某日用品商店购买了三个插电热水袋,35元/个,12月30日晚电热水袋发生爆炸,将其家中价值400多元的沙发炸坏;一名消费者在三元的建材家居市场购买一套集成吊顶,价格2650元,承保两年,曾与商家联系维修,但商家一直拖延不予维修处理,2014年3月吊顶配的取暖器着火,将卫生间烧了。
电器特别是电暖产品品牌繁多、品质良莠不齐,劣质电暖产品往往会给消费者人身财产安全带来隐患。为此,市市场监督管理局消保科提醒广大消费者,选购和使用电器产品需谨慎。
1.选择正规商家购买。消费者在购买时应选择正规渠道和信誉度好的商场超市购买。选购时要注意产品标识、规格、型号应与说明书一致,产品必须具有国家3C认证标志、产品合格证和执行标准,切勿贪图便宜购买“三无”产品。
2.检查商品主体。购买电器产品时要注意检查商品的外观有无破损、做工是否精细平整,电热线排列是否规则整齐,有无交叉重叠和打结现象,电源线是否完好无损,电源线接口是否有裂纹或其他安全隐患。
3.安全规范使用。使用电暖产品前,要关注使用注意事项,严格按照说明书的要求操作。千万不能“贪快、贪热”。
4.注意使用期限。
5.保留购物凭证。发生消费纠纷时应及时与经营者协商解决,如果协商不成,请及时拨打市场监管部门投诉举报电话(12315)或直接到当地市场监督管理部门消保机构投诉举报。
文章来源:三明日报